Правила посещения термального комплекса GREENWICH PARK
Приложение № 1
к публичному договору оказания платных услуг в редакции от 01.02.2026г.
ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ термального Комплекса Гринвич Парк
Настоящие Правила посещения термальный Комплекс Гринвич Парк (далее - Правила) содержат в себе правила поведения и пользования Комплексом, правила техники безопасности при получении услуг и являются обязательными для всех Заказчиков (Потребителей). Сведения о наличии и расположении Правил доводятся до всех Заказчиков при акцепте Договора по предоставлению платных услуг. Информация относительно деятельности Исполнителя размещается на информационных стендах на территории Комплекса, а также на сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу – Главная |термальный Комплекс Гринвич Парк, г. Таганрог - официальный сайт. Правила посещения Комплекса разработаны и в соответствии с законодательством Российской Федерации и регулируют отношения между Заказчиком (Потребителем) и Исполнителем. Цель Правил – установление четких, доверительных отношений между Исполнителем и Заказчиком (Потребителем). Перед акцептом Договора по предоставлению платных услуг, Заказчик (Потребитель) обязан ознакомиться с Правилами посещения Комплекса. Текст Правил посещения Комплекса находится в свободном доступе и предоставляется Администратором по первому требованию Заказчика (Потребителя) в часы работы Комплекса. Кроме того, действующая редакция Правил посещения Комплекса исключает предыдущие и доводится до Заказчиков (Потребителей) посредством размещения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу – http://greenwich-park.ru/. Размещение Правил посещения Комплекса и/или изменений к ним на официальном сайте и/или на Информационных стендах в Комплекса является достаточным основанием для утверждения, что любые изменения в Правилах посещения Комплекса доведены до каждого Заказчика (Потребителя) в согласованном порядке.
1. Общие положения
1.1. Правила посещения термального Комплекса Гринвич Парк разработаны в соответствии с законодательством Российской Федерации:
1.1.1. Закон РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
1.1.2. Федеральный Закон РФ от 30 марта 1999 г. № 52-ФЗ «О санитарно- эпидемиологическом благополучии населения».
1.1.3. Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 24.12.2020 № 44 (Методические рекомендации (МР 2.1.0247-21) по обеспечению санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг, утв. Главным государственным санитарным врачом РФ 17.05.2021 г).
1.1.4. Гражданский кодекс Российской Федерации.
1.2. термальный Комплекс Гринвич Парк (далее Комплекс) включает в себя следующие объекты:
1.2.1. Акватриум – бассейны. с комплексом парилен, душевых, раздевалок;
1.2.2. Термальная зона – отдельная зона для оказания услуг SPA, SPA-массажа, парения, зоны с лежаками;
1.2.3. Зоны джакузи – водные аттракционы;
1.2.4. Ресторан – ресторанный комплекс, включающий в себя ресторан, банкетный зал, вип зон
1.3.Настоящими Правилами регламентируется посещение объектов, перечисленных в п.п. 1.2.1-1.2.3.
1.4.В общедоступном месте Комплекса (стойка регистрации) размещаются настоящие Правила, а также информация об оказываемых услугах, которая в обязательном порядке содержит:
1.4.1. перечень оказываемых услуг и формы их предоставления;
1.4.2. порядок приема и оформления заказов на услуги и пр.;
1.4.3. прейскурант на оказываемые услуги и сведения о порядке и форме оплаты;
1.4.4. книга отзывов и предложений предоставляется Заказчику (Потребителю) по его требованию. Книга отзывов и предложений ресторана находится на ресепшене комплекса.
1.5.При нахождении в Комплексе Заказчик (Потребитель) должен соблюдать законодательство Российской Федерации, а также правила техники безопасности, правила пожарной безопасности, правила поведения в общественных местах и настоящие Правила.
1.6.Часы работы Комплекса – с воскресенья по четверг с 10.00 до 22.00ч, пятница и суббота с 10.00 до 24.00ч. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять часы работы Комплекса. Комплекс может закрываться на профилактику.
1.7.На территории Комплекса действуют возрастные ограничения:
1.7.1. Дети до 18 лет допускаются к посещению Комплекса, в том числе бассейнов бань только в сопровождении законного представителя. При посещении бассейна с детьми ответственность за жизнь и здоровье ребенка несет сопровождающий ребенка взрослый.
1.8.Доступные способы связи с Комплексом:
Телефон +7(88634) 31-42-42
Электронная почта: bilet@greenwich-park.ru
Лично в Комплексе
1.9.Получение Заказчиком (Потребителем) кассового или товарного чека, электронного или иного документа, подтверждающего оплату услуг, является подтверждением того, что:
1.9.1. Заказчик (Потребитель) ознакомлен с настоящими Правилами, и они ему понятны.
1.9.2. Заказчик (Потребитель) полностью согласен с настоящими Правилами и обязуется их соблюдать, неся риск неблагоприятных последствий в случае их нарушения.
1.9.3. Сопровождающее лицо (законный представитель) ознакомило и разъяснило несовершеннолетним детям настоящие Правила в полном объеме.
При посещении Комплекса организованной группой лиц, ответственность за разъяснение Правил несет Руководитель группы.
1.9.4. Ответственность за последствия, возникшие на территории Комплекса вследствие незнания и/или несоблюдения настоящих Правил и /или инструкций (правил) по пользованию объектами, расположенными на территории Комплекса, несет сам Заказчик (Потребитель) и/или Руководитель группы, а также Сопровождающее лицо (законный представитель).
1.10. Заказчик (Потребитель) обязан соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, персоналу Комплекса, не допускать действий, создающих опасность для окружающих. Запрещено беспокоить других посетителей Комплекса, нарушать чистоту и порядок, использовать в своей речи нецензурные выражения. Если вольные или невольные действия Заказчика (Потребителя) создают угрозу для его собственной жизни и/или здоровья, а также для здоровья и/или жизни окружающих или противоречат общепринятым нормам морали и этики, сотрудники Комплекса вправе применить меры к указанным лицам в виде отстранения от пребывания в Комплексе, вывода за пределы Комплекса или вызова сотрудников правоохранительных органов.
1.11. При грубом либо систематическом нарушении данных Правил (двух и более раз), Администрация Комплекса оставляет за собой право отказать в посещении Комплекса.
2. Порядок пользования инфраструктурой Комплекса
2.1.Заказчик (Потребитель) обязан бережно относиться к имуществу Комплекса, а полученное им во временное пользование имущество, вернуть Администрации без повреждений.
2.2.В случае причинения ущерба или утраты имущества Комплекса Потребитель обязан оплатить его полную оценочную стоимость в бесспорном порядке, если есть установленный факт его вины.
2.3.При посещении Комплекса Заказчик (Потребитель) получает у Администратора-кассира браслет-ключ с электронным носителем.
2.4.Браслет-ключ дает возможность:
2.4.1.прохода в Комплекс;
2.4.2.доступ к индивидуальному шкафу в раздевалке;
2.4.3.получения дополнительных платных товаров и услуг объектов Комплекса.
2.5.Для получения Товаров и Услуг Потребителю необходимо предъявлять браслет-ключ сотруднику Комплекса для зачисления на него платных услуги или товаров, которые хочет приобрести потребитель.
2.6.В случае утраты или повреждения браслета-ключа, Потребитель обязан компенсировать стоимость браслета, а также полную сумму депозита на электронном браслете в соответствии с Приложением № 5 к публичному договору оказания платных услуг, если нет возможности идентифицировать его заказы среди других посетителей.
2.7.Комплекс оставляет за собой право ограничивать зоны доступа в объекты Комплекса, в связи с проведением различных мероприятий в Комплексе.
2.8.Потребителю запрещается входить в помещения Комплекса, предназначенные только для Персонала, кроме случаев, когда имеется специальное приглашение.
2.9.Выход с территории Комплекса Потребителей, не проживающих в гостинице, осуществляется через пропускные турникеты после возврата браслета-ключа администраторам -кассирам ресепшен и оплаты всех услуг.
2.10.Посещение Комплекса несовершеннолетними детьми:
2.10.1. Лица, не достигшие 18 лет, имеют право посещать Комплекс только в сопровождении (законного представителя), которые несут за них полную ответственность, за состояние их здоровья, поведение, отвечают за их безопасность, за вред, причиненный ими Комплексу. Сопровождающие лица (законный представитель) и /или Руководитель группы должны постоянно видеть ребенка во время купания и находиться рядом с ним. Сопровождающие лица (лица (законный представитель) обязаны ознакомить с настоящими Правилами сопровождаемых ими несовершеннолетних детей и контролировать выполнение Правил на протяжении всего времени пребывания на территории Комплекса.
2.10.2. Сопровождающие лица (законный представитель) обязаны обеспечить нахождение детей ростом до 145 см в нарукавниках либо в спасательных жилетах на протяжении всего времени пребывания на территории Акватриума, и несут полную ответственность за несоблюдение данного пункта Правил.
2.10.5. Несовершеннолетним Посетителям запрещается находиться без присмотра и надлежащего контроля сопровождающих их лиц (законный представитель) на всей территории Комплекса.
2.10.6. В случае упущения или потери несовершеннолетнего ребенка из видимости, Сопровождающий (законный представитель) обязан незамедлительно обратиться к любому сотруднику Комплекса, который примет меры для поиска потерявшегося несовершеннолетнего ребенка.
2.10.7. Запрещается отлучаться и оставлять несовершеннолетнего ребенка под присмотром и контролем посторонних лиц.
2.10.8. В случае оставления несовершеннолетнего ребенка без присмотра (сопровождения) и надлежащего контроля сопровождающего лица, Администрация Комплекса вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор на посещение Комплекса и удалить несовершеннолетнего и сопровождающего его лицо с территории Комплекса без возмещения стоимости входных билетов.
2.10.9. Потребители самостоятельно принимают решения за себя и своих несовершеннолетних детей о пользовании бассейном и иными услугами Комплекса под свою личную ответственность.
2.11.Посещение Комплекса запрещено:
2.11.1. Лицам, не достигшим 18 лет в отсутствие совершеннолетних сопровождающих (законный представитель) .
2.11.2. Лицам с признаками алкогольного, наркотического, токсического опьянения.
2.11.3. Лицам в грязной одежде, которая может испачкать других Посетителей, их имущество, а также имущество Комплекса.
2.11.4. Лицам с инфекционными, кожными и другими видами заболеваний, передающихся бытовым путем, с открытыми ранами, переломами костей, а также при наличии медицинских и иных повязок и лейкопластырей. Потребитель, нарушивший данное правило, несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
2.11.5. Лицам, проявляющим агрессию по отношению к другим посетителям или к персоналу Комплекса.
2.11.6. Лицам, ранее удаленным за нарушение настоящих Правил либо нарушение действующего законодательства Российской Федерации.
2.12.В целях личной безопасности и соблюдения санитарно-гигиенических норм запрещено:
2.12.1. Проходить на территорию Комплекса с детскими колясками, велосипедами, самокатами, на роликовых коньках, скейтбордах и т.п. Их следует оставлять при входе в Комплекс.
2.12.2. Проносить на территорию Акватриума стеклянную тару и другие опасные предметы.
2.12.3. Приносить с собой спиртные напитки, наркотические вещества, огнестрельное и травматическое оружие, взрывоопасные и легковоспламеняющиеся, токсичные и сильно пахнущие вещества, средства индивидуальной защиты (газовые баллончики, электрошокеры и др.).
2.12.4. Осуществлять прием пищи и напитков за пределами специально отведенных мест: бара, ресторана (в бассейне, в зоне персональных шкафчиков для переодевания).
2.12.5. Находиться на территории Комплекса без верхней и/или нижней части купальника, в нижнем белье, а также находиться в воде в парео, накидках и одежде, не являющейся купальным костюмом.
2.12.6. Находиться на территории Комплекса с животными.
2.12.7. Справлять естественные потребности вне туалетов.
2.12.8. Использовать купальные костюмы с металлическими застежками или декоративными вставками, очки, ключи. Потребителям, имеющим вышеперечисленные предметы, сотрудники Комплекса вправе отказать в пользовании Акватриумом, в том числе бассейном.
2.12.9. Бегать и передвигаться быстрым шагом во избежание падений и травм.
2.12.10.В целях предотвращения травматизма на скользких поверхностях и соблюдения личной гигиены, Потребители обязаны использовать для передвижения по Акватриуму сменную обувь на резиновой нескользящей подошве (резиновые тапочки, шлепанцы).
2.12.11.В соответствии с ФЗ № 15-ФЗ от 23.02.2013 г. «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребление никотинсодержащей продукции», запрещено потреблять табачные изделия (в том числе электронные сигареты и системы нагревания табака) в помещениях Комплекса.
Курение разрешено только на улице, перед входом в Комплекс или в специально отведенном месте для курения. За курение в помещениях Комплекса, c Заказчика (Потребителя) может быть удержана денежная сумма за чистку помещения от запаха дыма (длительное проветривание, использование средств поглотителей запаха, стирку штор, текстиля, химчистку мебели в размере, установленном администрацией Комплекса.
2.13. В целях безопасности и соблюдения общественного порядка запрещено:
2.13.1. Нарушать общепринятые нормы и правила поведения в общественных местах.
2.13.2. Заходить в любые служебные помещения Комплекса и самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование. Потребители, нарушившие данный пункт несут полную ответственность, в том числе материальную, за неполадки, аварии и их последствия, произошедшие на территории Комплекса.
2.13.3. Любые виды дискриминации и проявления неуважения из-за различия по национальным, религиозным, социальным и другим признакам.
2.13.4. Провоцировать конфликты и вступать в драки.
2.13.5. Свистеть и громко кричать.
2.13.6. Вступать в интимную близость.
2.13.7. Выражаться нецензурной бранью, громко кричать и петь, мешать другим посетителям Комплекса отдыхать. В случае нарушения данного пункта, Администрация Комплекса вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор на оказание услуг и удалить Потребителя, детей и сопровождающих их лиц с территории Комплекса без возмещения стоимости входного билета.
2.14. Запрещено продавать входные билеты вне касс Комплекса.
2.15. Запрещена любая рекламная, торговая, коммерческая и иная деятельность, письменно не согласованная с Администрацией Комплекса.
2.16 Рекомендации:
2.16.1. Администрация Комплекса не рекомендует посещать Акватриум лицам:
- с ограниченными возможностями здоровья, которым необходимо сопровождение лица, обеспечивающее ему необходимую и достаточную помощь;
- с хроническими респираторно-вирусными заболеваниями;
- с кардиостимулятором и заболеваниями сердца;
- с эпилепсией;
- с повышенной чувствительностью кожи и органов дыхания к хлорированной воде и хлорсодержащим элементам;
- с недавно перенесенными травмами, проходящим курс лечения или находящимся на реабилитации, не переносящим перегрузок, возникших при плавании;
- подверженным сильным аллергическим реакциям;
- с другими заболеваниями, которые могут обостриться во время пользования бассейном, саунами, банями;
- беременным женщинам, женщинам с грудными детьми посещение бассейна, саун и бань рекомендуется осуществлять после консультации с врачом.
2.17. Правила пользования гардеробом:
2.17.1. Гардероб работает для Потребителей ежедневно в осенне-зимний период в соответствии с режимом работы Комплекса.
2.17.2. Перед посещением Комплекса Посетитель передает в гардероб для хранения верхнюю одежду (куртки, плащи, шубы, обувь и тому подобное).
2.17.3. Гардероб не принимает на хранение:
- сумки, портфели, рюкзаки;
- головные уборы (кепки, шляпы, шапки и пр), шали, палантины, перчатки и пр.;
- грязную верхнюю одежду;
- продукты питания;
- зонты, документы, деньги, ценные вещи, телефоны, украшения и т.п.;
2.17.4. Прием и хранение вещей в гардеробе Комплекса осуществляется на безвозмездной основе.
2.17.5. Сдав верхнюю одежду в гардероб, Посетитель получает фирменный номерок Комплекса.
При утрате/порче фирменного номерка Посетитель возмещает его стоимость в кассу Комплекса (Приложение № 5 к публичному договору оказания платных услуг).
В случае утери фирменного номерка работник гардероба требует доказательств от Посетителя принадлежности сданного в гардероб имущества в присутствии сотрудника службы режима и контроля, в том числе просит сообщить признаки, способные индивидуализировать вещи Потребителя. Выдача данного имущества осуществляется после подтверждения оплаты Потребителем стоимости утраченного или испорченного номерка.
2.17.6. Администрация Комплекса не несет ответственности за пропажу денег или иных личных вещей Потребителя, оставленных в сдаваемой в гардероб верхней одежде и головных уборах.
2.17.7. После посещения Комплекса Потребитель обязан забрать свои вещи из гардероба, возвратив при этом фирменный номерок. Комплекс не несет ответственности перед Потребителем за сохранность, целостность, комплектность вещей после их получения из гардероба.
2.17.8. К вещам, не востребованным из гардероба в течение 30 (тридцати) календарных дней, действуют правила обращения с забытыми вещами, установленные локальным актом Исполнителя в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.
2.18 Правила пользования раздевалками и душевыми:
2.18.1. Браслет-ключ, выдаваемый при покупке входного билета в Комплекс, является устройством, отпирающим и запирающим персональные шкафчики, установленные в раздевалках.
2.18.2. После прохода через турникет (контрольно-пропускную систему) Потребителю необходимо пройти в раздевалку, переодеться, сложить вещи в персональный шкафчик, плотно закрыть его дверцу. Не допускается использование иных запирающих устройств.
2.18.3. При возникновении затруднений при использовании персонального шкафчика необходимо обратиться к Администратору Комплекса. Ответственность за правильное закрытие дверцы несет Потребитель.
2.18.4. Запрещено пользоваться собственными замками, запорными устройствами, оставлять свои вещи после посещения Комплекса в индивидуальных шкафчиках.
2.18.5. Перед уходом из Комплекса Потребитель обязан освободить шкафчик в раздевалке от своих вещей. В случае оставления вещей в шкафчике, Администрация К вправе освободить шкафчик от оставленных вещей с последующей их утилизацией в соответствии с регламентом Исполнителя.
2.18.6. Переодевание и раздевание вне предназначенных для этого местах запрещено.
2.19. Правила посещения бассейна:
2.19.1. Территория бассейна относится к зоне повышенной опасности. Потребители, находящиеся на данной территории, обязаны знать и соблюдать правила безопасности при использовании бассейна.
2.19.2. Вид бассейна – оздоровительный, глубина бассейна составляет 130 см.
2.19.3. Вход на территорию Акватриума разрешается только в купальном костюме (купальных плавках) и сменной обуви на резиновой нескользящей подошве.
2.19.4. Перед посещением бассейна и в процессе его посещения запрещается использовать различные кремы и мази.
2.19.5. Нахождение детей ростом до 145 сантиметров допускается только в специальных нарукавниках либо в спасательных жилетах (выдаются бесплатно на территории Акватриума). В случае отказа от использования нарукавников (спасательных жилетов) Администрация Комплекса вправе расторгнуть договор оказания услуг в одностороннем порядке без возмещения стоимости входных билетов.
2.19.6. Несовершеннолетние дети до 18 лет обязаны находиться в присутствии Сопровождающего его лица (законный представитель) .
2.19.7. Посетители, сопровождающие (законный представитель) несовершеннолетних детей, нарушившие установленные Правила и действующие ограничения, дезинформирующие сотрудников Комплекса о возрасте и состоянии здоровья несовершеннолетних, несут полную, персональную ответственность за последствия принятых ими решений.
2.19.8. Во избежание травм, спускаться в бассейн необходимо в специально предназначенных местах по лестницам, держась за поручни.
2.19.9. При малейших недомоганиях или травмах Потребитель обязан обратиться к спасателям Комплекса и, при необходимости, попросить о вызове скорой помощи.
2.20. ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ В БАССЕЙНЕ ЗАПРЕЩЕНО:
2.20.1. Проносить на территорию Акватриума продукты питания (кроме специального детского питания для детей в возрасте до 3 лет), алкогольные и безалкогольные напитки, любую стеклянную тару (посуду, шампуни, лосьоны и другие косметические средства).
2.20.2. Проходить на территорию Акватриума с сумками, пакетами и т.п.
2.20.3. Самостоятельно переставлять шезлонги.
2.20.4. Прыгать в воду с бортиков бассейна.
2.20.5. Подавать ложные сигналы о помощи.
2.20.6. Совершать погружение в воду и задерживать дыхание под водой на срок более 30 секунд.
2.20.7. Удерживать друг друга под водой.
2.20.8. Выполнять акробатические прыжки.
2.20.9. Ходить бортам и решеткам, закрывающим переливные лотки.
2.20.10. Толкать других посетителей.
РЕКОМЕНДАЦИЯ КОМПЛЕКСА: Исполнитель рекомендует Заказчику (Потребителю) не проносить на территорию Акватриума мобильные и любые другие электронные устройства в связи с высоким риском порчи устройства из-за воздействия внешних факторов (вода, падение, случайные или намеренные действия третьих лиц и т.п.) либо его утраты. Исполнитель не несет ответственности за утрату либо порчу мобильного устройства Заказчика (Потребителя) в случае их использования Заказчиком (Потребителем) на территории Акватриума.
В случае использования Заказчиком (Потребителем) мобильных и иных электронных устройств на территории Акватриума Исполнитель рекомендует с целью минимизации риска порчи устройства использовать пластиковый защитный чехол.
2.21. Порядок посещения банного комплекса:
2.21.1. Администрация Комплекса рекомендует не пользоваться Банным комплексом Потребителям с повышенной чувствительностью к высоким температурам и имеющим медицинские противопоказания. Не рекомендуется длительное нахождение в бане / сауне, особенно Потребителям, страдающим повышенным артериальным давлением, варикозным расширением вен и пр.
2.21.2. В целях соблюдения личной гигиены при пользовании банями/саунами Потребителям рекомендуется использовать индивидуальные полотенца.
2.21.3. До входа в бани/сауны Потребитель должен ознакомиться с информацией о температурных режимах, рекомендациями по пользованию, размещенных на специальных информационных табличках около входной двери каждой бани/сауны.
2.21.4. Получить дополнительную информацию можно у сотрудников Комплекса.
2.21.5. После посещения бани/сауны Потребитель должен принять душ.
2.21.6. Несовершеннолетние дети до 18лет должны находиться в Банном комплексе только в присутствии и под контролем совершеннолетних сопровождающих (законный представитель) .
2.22. При посещении Банного комплекса ЗАПРЕЩЕНО:
2.22.1. Пользоваться принесенными с собой косметическими средствами (грязями, солями, медом, кофе и другими), выливать воду и другие жидкости (сыпать вещества) на печи, приносить с собой в баню/сауну аэрозольные жидкости, сушить личные вещи.
2.22.2. Использовать баню/сауну в целях личной гигиены (бриться, стричься, делать эпиляцию, маски, пилинги, обертывания, стирать личные вещи и т.д.).
2.22.3. Приносить спиртные и слабоалкогольные напитки, приносить и употреблять с собой любые жидкости и еду.
2.22.4. Прикасаться к каменным и металлическим частям оборудования, установленного в банях/саунах.
2.22.5. Прикасаться и регулировать приборы, находящиеся в помещениях бань/саун.
2.23. Правила посещения ресторана на территории Комплекса:
2.23.1. На территории Комплекса Потребители могут воспользоваться услугами бара и ресторана. Все выбранные блюда и напитки следует употреблять только в специально отведенных для этих целей местах.
2.23.2. Оплата услуг и товаров общественного питания осуществляется зачислением на браслет-ключ и окончательный расчет производится на кассах при выходе из Комплекса.
2.23.3. Во избежание травматизма, любая еда и напитки подаются только в пластиковой Посуде (рядом с бассейнами)
3. Порядок оплаты и предоставления услуг в термальном Комплексе Гринвич Парк:
3.1.В целях обеспечения безопасности Посетителей на территории Комплекса ведется видеонаблюдение (за исключением кабинок для переодевания, душевых, туалетов).
3.2. Оплата стоимости входных билетов (сертификатов) осуществляется при входе в Комплекс на стойке Администраторов (ресепшен) в соответствии с действующим Прейскурантом.
3.3. Оплата дополнительных услуг, полученных во время посещения Комплекса осуществляется при выходе из Комплекса на стойке Администраторов -кассиров в соответствии с действующим прейскурантом, при этом вся информация о потребленных услугах заносится на браслет-ключ, полученный Заказчиком (Потребителем) при входе в Комплекс.
3.4. Оплата услуг осуществляется как наличным, так и безналичным расчетом в валюте Российской Федерации (рублях).
3.5. При оплате банковской картой, посетитель обязан предъявить администратору-кассиру удостоверение, подтверждающее его личность (паспорт, водительское удостоверение) или ввести ПИН-код.
3.6. Перед приобретением билетов в Комплекс Потребитель лично подписывает расписку об ознакомлении с настоящими Правилами и несет полную ответственность за их надлежащее или ненадлежащее выполнение.
3.7. Несовершеннолетний посетитель до 18 лет должен быть вписан в расписку Сопровождающего (законный представитель) его лица, которое разъясняет ему настоящие Правила в полном объеме и несет за него персональную ответственность.
3.8. В случае возникновения непредвиденных технических неполадок саун, хаммама, и как следствие, невозможности их использования, снижение цен на время пребывания в Комплексе не осуществляется.
3.9. Потребитель обязан производить расчет за оказанные Услуги только через кассу Комплекса (ресепшен). Оплата Услуг в другом месте является грубым нарушением настоящих Правил и может повлечь отказ в дальнейшем посещении Комплекса.
3.10. Браслет-ключ является собственностью Комплекса и при выходе с территории Комплекса через турникет (контрольно-пропускную систему) подлежит возврату Администратору-кассиру Комплекса.
3.11. При возникновении у Потребителя вопросов относительно порядка использования браслета-ключа, он может обратиться к Администратору Комплекса за консультацией.
4. Ответственность Сторон:
4.1. Потребитель полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья и состояние здоровья несовершеннолетних детей, посещающих Комплекс вместе с ним.
4.2. Исполнитель не предоставляет услуги по уходу, присмотру и содержанию несовершеннолетних. Обязанность следить за безопасностью, состоянием ребенка, его поведением возлагается в полном объеме на совершеннолетних лиц, сопровождающих (законный представитель) детей.
4.3. Ответственность за несовершеннолетних детей во время нахождения на территории Комплекса несут сопровождающие их лица (законный представитель).
4.4.В случае кражи или порчи имущества Потребителя третьими лицами, Потребитель обязан немедленно сообщить об этом Администратору Комплекса. Комплекс при получении сообщения от Потребителя о краже или порче его имущества, должен принять меры в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.5. При нарушении Потребителем настоящих Правил и вынужденном удалении его из Комплекса, денежное возмещение за неиспользованное время не производится.
4.6. Комплекс не несет ответственности за имущество Потребителей, оставленное в персональном шкафчике, в случаях невыполнения инструкций по закрыванию дверцы шкафчика, а также утраты или порчи Потребителем браслета-ключа.
4.7. Учитывая, что Комплекс не принимает на хранение вещи (не оказывает услуги по хранению вещей) Потребителей, а лишь предоставляет им в пользование персональные шкафчики, предназначенные для переодевания, Администрация Комплекса не несет ответственности за оставленные в них, а также оставленные и утерянные на территории Комплекса одежду, документы, мобильные устройства, фото- и видеокамеры, деньги, драгоценности и другие вещи Потребителей. Претензии по этому поводу не рассматриваются, компенсации не выплачиваются.